COORDINACIÓN CON CARABINEROS Y BOMBEROS

¿En qué casos es necesario llamar al 133 de Carabineros?

Conflictos Sociales: 

• Pueden ser riñas o maltrato. En estos casos, se recomienda no interferir en la pelea. No obstante, informar a los involucrados que se llamará a Carabineros. 
• Si el conflicto continúa, llamar a Carabineros e informar lo que está sucediendo, en especial la cantidad de personas involucradas, armas a la vista, amenazas o agresiones físicas aparentes, etc. 

Asalto:

• Conserve la calma y permanezca atento ante situaciones que podría usar en su favor, como comunicarse vía telefónica, o dar a conocer la anomalía mediante señas o guiños, a otras personas. 
• No trate de luchar ni de resistir físicamente. No los provoque. Cumpla con las instrucciones que le den. Y, trate de mantener la calma. 
• Registre mentalmente las principales características de los asaltantes, tales como su contextura, altura, edad aproximada, pelo, ojos, características de la voz, etc. 
• Posterior al asalto llame a Carabineros.  

Amenaza de Bomba:

• El personal debe tener especial cuidado al recibir paquetes que sean sospechosos o que inspiren desconfianza. Asimismo, en caso de recibir una llamada de amenaza sobre la instalación de una bomba o aparato explosivo, se deberá comunicar de inmediato al Coordinador de Seguridad o quien lo subrogue, para que se determine el momento de la Evacuación. 
• En todo caso, se deberá avisar a Carabineros, para que el personal especializado verifique la existencia real de explosivos. 

Al llamar a Bomberos, al 132, establezca claramente lo siguiente:

• Entregue una breve evaluación de lo que está sucediendo. 
• Indique su nombre y cargo. 
• Indique la dirección del edificio y sus calles más cercanas.
• Indique el número telefónico desde el cual está llamando. 
• Cuelgue inmediatamente el teléfono y no lo ocupe hasta que reciba la llamada de confirmación de Bomberos. 
• Espere la llegada de Bomberos al lugar.

Mientras espera a Bomberos: 

• Conserve su propia calma y la del resto. 
• Personal del edificio deberá esperar en la calle la llegada de Bomberos, para indicarles cómo acceder al edificio, y los equipos contra incendio existentes. 
• Trate, en lo posible, de controlar el amago. Recuerde que esto no debe hacerse al punto que peligre la integridad física de la persona que intenta apagar el fuego. 
• Si es necesario, realice el procedimiento de evacuación, según lo dispuesto en este documento. Cuando llegue Bomberos: 
• Debe informarles calmadamente la situación. 
• Indíqueles el lugar del incendio y como llegar hasta él. 
• Infórmeles respecto de los equipos contra incendios y de emergencias existentes, y su ubicación. Acate las instrucciones de Bomberos y no trate de colaborar por su propia iniciativa.